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TABULA RASUS

Tabula Rasa é um conceito do antigo filósofo inglês John Locke, onde diz que todas as pessoas nascem sem saber de absolutamente nada, sem impressões nenhuma, sem conhecimento algum. Então todo o processo do conhecer, do saber e do agir é aprendido pela experiência, o homem nasce como se fosse uma "Folha em branco". Este blog nasce com este conceito, compartilhar idéias, experiências, diferentes pontos de vista, para juntos, escrever esta "Folha em Branco".
Posted by Marcelo Ambrizzi - - 1 comentários

Meu Brasil Brasileiro

Só de Sacanagem de Eliza Lucinda - Um Desabafo de todos nós.


Meu Brasil Brasileiro

   Normalmente o assunto aqui é sempre voltado ao mundo empresarial, mas esta semana vamos mudar um pouquinho o foco e falar de um acontecimento da semana passada que vale a pena a nossa atenção e indiretamente faz parte do nosso dia a dia empresarial também... Estamos falando de Ética e Honestidade.
   A alguns meses atrás, vimos um desastre natural assolar o Japão, uma tragédia que praticamente destruiu uma província inteira, além do impacto na usina nuclear. Este desastre deixou milhares de vítima e desabrigados, além de prejudicar fornecimento de energia, água e demais impactos econômicos no país.


   Para ter uma idéia da dimensão do desastre, foram mais de 15.000 vitimas fatais, mais de 200 mil desabrigados, além de mais de 18.000 casas e 130.000 edifícios danificados. Foi uma mobilização mundial, todos querendo ajudar, inclusive receberam doações do mundo inteiro. Agora, você acha que esse desastre foi a coisa mais incrível que você viu? Isso não foi nada perto do que aconteceu neste mesmo lugar na última semana.

   No decorrer deste tempo, entre o desastre e os dias atuais os japoneses encontraram nos destroços e escombros da cidade destruída mais de 125 milhões em dinheiro vivo, e sabe o que fizeram? Devolveram tudo a polícia que facilmente identificou quem eram os donos do dinheiro, uma vez que uma boa parte deles estava em cofres juntos com documentos pessoais. Foram centenas, possivelmente milhares de cidadãos honestos, que encontraram esse dinheiro em 5,7 mil cofres de casas e empresas destruídas pelo tsunami. Só em um deles, havia R$ 1,5 milhão. Outros tinham barras de ouro. Outra parte do dinheiro – o equivalente a R$ 76 milhões – estava em carteiras perdidas na correria na hora de fugir ou pertenciam a pessoas arrastadas pela onda gigante. Incrível isso, não é? Essa foi uma demonstração da honestidade e ética desse povo. Está pensando que parou por aí? Se enganou!!! Isso foi bem mais adiante.

   O governo japonês recebeu da Cruz Vermelha Iinternacional milhões para socorrer as vitimas do tsunami de Fukushima. Como isso funciona? As cidades estimam uma quantidade de vítimas e um valor necessário para o socorro de cada pessoa, baseado nesses cálculos, receberam a verba. Até aí tudo bem... Normal... O inacreditável é que na semana passada refizeram as estimativas e viram que a quantidade de vitimas era muito menor do que haviam estimado anteriormete e sabe o que fizeram??? Devolveram 180 milhões de dólares que estava superestimados, ou seja, devolveram todo o dinheiro excedente.

   Inacreditável não é???

   Infelizmente para a nossa realidade é... Não preciso nem comentar que fora toda essa demonstração de honestidade e ética, já conseguiram recuperar boa parte da cidade... na época vimos também como conseguiram reconstruir toda uma rodovia em duas ou três semanas... Incrível

   Mas porque eu resolvi falar disso essa semana? Para mostrar toda a indignação em relação ao que estamos acostumados a viver... Sou brasileiro e extremamente patriota, não consigo acreditar que temos no país menos pessoas boas do que más... mas é inadmissível tudo o que vemos...


  



















   Vamos comparar o caso... em Janeiro tivemos também um desastre natural na serra do Rio de Janeiro, com proporções bem menores do que o Japão, é claro... já fazem oito meses e a cidade continua destruída, pessoas desabrigadas e olha que maravilha... depois disso tudo vai ser instalado uma CPI para investigar o desvio da verba que destinada a reconstrução da cidade e socorro as vitimas da enchente. Igualzinho o Japão, não é?

   Isso é fruto de uma história de falta de investimentos na educação e de uma cultura medíocre.... me desculpem falar mal assim do Brasil, adoro esse país e me deixa chateado o fato de que temos que conviver com isso... mas é a pura realidade...

   Infelizmente hoje não vejo uma luz no fim do túnel, porque a cada dia vemos demonstrações de corrupção e roubo dos cofres públicos e o que acontece? Nada, mas definitivamente nada mesmo... E imagina a sitaução... ainda acordo vendo que a Roriz foi absolvida, mesmo com vídeo mostrando a cena de corrupção... que prova maior será que estão procurando??? Também falando em um possível novo imposto para ajudar a saúde... que com certeza... também não vai refrescar nada... Estão pensando novamente na CPMF... é um absurdo. A coisa é muito simples aqui no Brasil... “Roubei! Pegaram? Beleza... peço renuncia e tô livre...daqui uns anos eu volto”... Vergonhoso isso para o nosso país... mas também pudera... olha a comissão de ética do Senado que temos em nosso país... acho que isso eu não preciso nem comentar...

   Outra coisa que não aguento mais e ficar ouvindo que a culpa é nossa que votamos neles... calma lá... Politico bom no Brasil é que nem procurar agulha em palheiro... Sem a certeza de que essa agulha existe... O mais triste disso tudo é que aceitamos tudo calado... e quando digo isso, me refiro a nós... eu, você e mais 190 milhões de pessoas... tínhamos que ter uma lei como em outros países em que corrupção é prisão perpétua ou até mesmo pena de morte... não da pra conviver com essa cambada de políticos que temos... Perdi o dedo trabalhando e ia adorar ver cortarem a mão de uns bandidos desses que vivem roubando...

   Quem quiser deixar algum comentário ou indignação comentem através dos comentários... Vamos promover o Crescimento Compartilhado... Quem sabe dessa forma alguma coisa muda...



 

Posted by Marcelo Ambrizzi - - 1 comentários

As Perguntas Para os Seus Problemas

Paciência - A principal virtude para resolver problemas.


As Perguntas Para os Seus Problemas

   Todos temos problemas. É interessante como falamos que queremos as respostas para os nossos problemas. Mas vamos combinar... seria muito fácil se tivessemos todas as respostas assim de "mão beijada". Vamos imaginar uma outra visão... e se ao invés das respostas para os nossos problemas, nós tivessemos a pergunta para eles? Parece estranho, mas pense bem... para uma resposta, você precisa de uma pergunta... então o mais importante é fazer a pergunta certa.

   Esta teoria também pode ajudar muito a criar uma postura proativa frente aos problemas, pense bem... não é muito mais interessante e satisfatório que você apresente as soluções no lugar dos problemas? Apontar as coisas erradas todos nós conseguimos... e é muito fácil...

   Porém para que seja possível fazer isso é importante lembrar que começa com uma mudança de postura e atitude. Outro ponto, é que de forma alguma podemos ter preguiça, porque muitas vezes os problemas não se resolvem com simples perguntas.

   Agora imagine-se com um problema no seu dia a dia, seja no trabalho, em casa, não importa. Qual a primeira coisa que costumam fazer? Passar pra frente? Pedir uma solução? Perguntar como fazer? Pois bem, em frente a um problema, vamos pensar em quatro perguntas básicas que devemos fazer antes de qualquer coisa.



















1 - Qual é o problema?
     Parece até uma pergunta besta, mas pare e realmente pense no problema para ter certeza que não está enganado sobre o que realmente precisa resolver.

2 - Quais são as causas do Problema?
     Esta talvez seja a questão que exija mais esforços, porque para enteder o problema é necessário realmente ir a causa principal dele e na maioria das vezes existe mais de uma causa, então é necessário avaliar toda a "cadeia" de atividades até o ocorrido do problema. É neste ponto que é possível entender todo o processo e perceber que provavelmente não sabiamos absolutamente nada sobre o que faziamos.

3 - Quais são as possíveis soluções?
     Após a investigação do problema e suas causas, você vai descobrir algumas falhas e pontos de melhorias, e não tenha dúvida... provavelmente você vai chegar a inumeras hipóteses de soluções para o seu problema, algumas mais, outras menos viáveis.

4 - Qual a melhor solução possível?
     Após chegar a inumeras conclusões, é necessário avaliar qual seria a melhor delas, a mais viável, mas não se esqueça... em nenhum momento descarte as outras, elas também podem ser fontes de melhoria ou alternativas caso a'solução escolhida não seja efetiva.

   Com essas quatro perguntas é possível resolver a maioria dos problemas do nosso dia a dia... e melhor que isso, apresentar sempre soluções e alternativas e não ficar simplesmente repassando problemas.

   Além de desenvolvimento pessoal, conseguimos maior confiança dos nossos colegas de trabalho e superiores e mostramos que somos pessoas de atitude, proativas e preparadas para assumir responsabilidades.

   Este é uma postura que exige muita paciência e disposição, porém os resultados e o desenvolvimento recompensam. Usem essas perguntas e vejam como aprendemos muito sobre os nossos problemas.

   Estas podem ser todas as perguntas para os nossos problemas... as respostas serão construídas através delas.

   E vocês... conhecem alguma pergunta que podemos acrescentar para facilitar as respostas? Lembrem-se precisamos da pergunta certa para a resposta certa... Comente suas experiências e opiniões através dos comentários... Vamos promover o Crescimento Compartilhado...

   

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Proatividade

As pessoas pró-ativas sao aquelas que se antecipam e tomam ações que evitam os problemas.

Proatividade

   Atualmente uma das principais características de um bom profissional é a proatividade.  O cumprimento das tarefas, do horário, não são mais do que obrigações, a habilidade de se antecipar e fazer mais do que é esperado de nós é o que nos torna melhores profissionais.

   Proatividade é o comportamento de antecipação e de responsabilização pelas próprias escolhas e ações frente às situações impostas pelo meio.  Nesse contexto, podemos ter dois tipos de atitudes frente aos problemas:

Reativa – É um comportamento de resposta, algo sempre precisa acontecer para que se tome uma ação, ou seja, normalmente é tarde demais.
Pró-ativa – É um comportamento de encontro de oportunidade ou análise, que se antecipa aos erros, ou seja, evita diversos problemas.



   Segundo Meiry Kamia, o comportamento proativo é definido como sendo um conjunto de comportamentos extrapapel em que o trabalhador busca espontaneamente por mudanças no seu ambiente de trabalho, solucionando e antecipando-se aos problemas, visando metas de longo prazo que beneficiam a organização. Suas principais características são:

1. Busca ativa por oportunidades de mudança
2. Planejamento e execução de ideias
3. Enfrentamento de obstáculos

   Não existe regra para a pessoa ser proativa, isso é questão de atitude e postura... mas existe alguns detalhes que podem nos ajudar...

   Por exemplo, passamos uma boa parte do dia fazendo perguntas ou dependendo dos outros para realização das nossas atividades... isso é natural no dia a dia de nosso trabalho... e se nos adiantássemos e conseguíssemos ajudar o colega nas atividades dele? E se mudássemos a nossa forma de realizar as nossas atividades para facilitar a atividade do próximo profissional.

   As empresas hoje não tem mais espaço para as pessoas que param diante de um problema, que em qualquer obstáculo, reclama, culpa os outros, faz de qualquer jeito... também não tem mais espaço para as pessoas que fazem suas atividades sem pensar no que vem depois, no que as suas ações vão gerar para o resultado da empresa.

   As empresas precisam de profissionais curiosos, que queiram entender todo o processo, que enxerguem diferentes formas de fazer a mesma coisa, de tal qualidade, que tanto a origem como o posterior da sua atividade são beneficiados, que frente aos problemas, tome a rédea e chegue a conclusões e resultados efetivos.

  Como falamos mais acima, as empresas precisam de pessoas que se antecipem aos problemas, que se preocupem em fazer mais do que as suas atividades principais, que queiram aprender a todo momento e se desenvolver, assumindo novas atividades e responsabilidades... Enfim... De pessoas pró-ativas...

   E você... Se considera uma pessoa pró-ativa? tem algumas dicas de como podemos desenvolver esta cultura? Dividam suas experiências com a gente através dos comentários... Vamos promover o Crescimento Compartilhado...


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Bom Ouvinte
Video da Semana

 
Será que você está sendo um bom ouvinte?


Bom Ouvinte

   Já que ouvir é um ponto essencial na comunicação, precisamos saber se somos bons ouvintes.

   O bom ouvinte consegue absorver mais detalhes de qualquer conversar, normalmente aprende mais nas trocas de experiência além de mostrar serenidade e paciência no trato com as pessoas.
  


   Para saber se você é um bom ouvinte, segue abaixo um questionário, responda com a maior sinceridade possível, as suas respostas vão te mostrar onde você precisa se desenvolver melhor para se tornar um bom ouvinte.

   Para responder as questões abaixo utilize as seguintes letras abaixo:
S - Sempre - 4 pontos
Q - Quase Sempre - 3 Pontos
R - Raramente - 2 pontos
N - Nunca - 1 Ponto

  
QuestãoSQRN
01. Você permite que o outro se expresse sem interrompê-lo(a)?
02. Você escuta nas "entrelinhas", procurando o sentido oculto das palavras, especialmente quando a pessoa usa linguagem de significado pouco claro?
03. Você se esforça para desenvolver sua habilidade para reter informações importantes?
04. Você registra os detalhes mais importantes de uma conversa?
05. Ao rememorar um acontecimento qualquer, você se preocupa em localizar e registrar os fatos mais importantes e as palavras-chaves?
06. Você repete para seu interlocutor os detalhes essenciais de uma conversa, antes que ela chegue ao fim, visando a confirmar o que foi entendido?
07. Quando em conversa com outra pessoa, você começa a imaginar a resposta a qualquer colocação apenas quando o outro já expressou suas idéias?
08. Você evita tornar-se hostil ou excitado quando o ponto de vista do seu interlocutor difere do seu?
09. Você ignora outros fatos paralelos à conversa quando está ouvindo?
10. Você sente e transmite um interesse genuíno no que o outro está dizendo?
Total

  
   Agora, a partir do total de pontos, confira sua Performance como ouvinte:
  
   32 OU MAIS PONTOS: Parabéns, você é um bom ouvinte, alguém que desperta confiança e que sabe captar as idéias de seus interlocutores. Você sabe como dar atenção a quem o procura, de maneira que essas pessoas tenham vontade de voltar e de trocar mais conhecimentos com você. Bom ouvinte é assim mesmo, só tem a ganhar nos relacionamentos que mantém. Mas, se em algum momento você perceber que está desatento, diga isso ao seu interlocutor - sua expressão corporal pode provar que seu corpo está presente, mas sua emoção...está bem distante!
  
   27 A 31 PONTOS: Você se enquadra nos ouvintes médios. Em algumas situações você age de forma mais seletiva, sem estar realmente focado no interlocutor. Quando estiver conversando com alguém, considere essa pessoa a mais importante para você naquele momento. Procure imaginar o que sentiria se estivesse no lugar dele. Entendeu agora? Cuide para que isso não prejudique seu desempenho profissional.
  
   22 A 26 PONTOS: Você custa a se concentrar no que os outros dizem. Muitas vezes, isso é causado pela dispersão e pela vontade de resolver várias coisas ao mesmo tempo. Esteja sempre alerta ao seu "clima interno", até perceber se você está atento, está dispersivo, com muita preocupação, qual a emoção dominante. Assim você poderá identificar o que está realmente ocupando sua atenção no momento dos diálogos. Como já dissemos, saber ouvir é uma virtude. Se esforce para fazer dela seu acessório profissional.
  
   ABAIXO DE 21 PONTOS: Significa que, provavelmente, boa parte das mensagens que você escuta é deturpada e retransmitida com "interferência". Tenha cuidado com essa falta de atenção, pois você pode estar passando a imagem de uma pessoa desinteressada. Calma, isso não é um crime! Vários fatores, principalmente de hábito e personalidade, podem ter levado você a isso. Mas há como resolver! Procure identificar qual a forma de concentração à qual você melhor se adapta: tomando notas, olhando para a pessoa, interrompendo para poder gravar melhor cada parte da conversa, etc. Lembre-se de que uma grande parte de nossa comunicação é composta de palavras que têm significado diferente para cada interlocutor e a forma como ouvimos também é individual. A única maneira que temos de OUVIR MESMO é conferindo com o interlocutor o que realmente ele está querendo dizer.

   
   E você... é um bom ouvinte... precisa desenvolver alguma habilidade... Já passou por situações onde o fato de saber ouvir te ajudou ou atrapalhou???
Divida suas experiências com a gente através dos comentários... Vamos promover o Crescimento Compartilhado...

Posted by Marcelo Ambrizzi - - 1 comentários

Como Ganhar uma Discussão?
Video da Semana


 
Qaundo nos colocamos no lugar dos outros, realmente sentimos o que eles sentem.







Como Ganhar uma Discussão?

   Já vimos que a palavra Comunicação em sua origem é bem simples e auto explicativa... Falamos também de algumas ferramentas novas que na teoria facilitam a comunicação, como o Skype, MSN, email, entre outras, mas que ao mesmo tempo em que facilitam podem provocar contratempos por causa das diferentes interpretações.

   Continuo acreditando mais nas conversas por telefone ou pessoalmente do que a utilização destas novas ferramentas, mas uma verdade precisa ser dita... O fato de você conversar pessoalmente com alguém não muda o fato de que a conversa pode ser mal interpretada.


   Isso acontece com muita frequência, cada um tem o seu perfil, uma criação, uma cultura que define a nossa personalidade, um jeito próprio de falar e inúmeras convicções. Muitas vezes este nosso “perfil” acaba sendo responsável pelas discussões.


   Agora vai uma receita da única maneira de ganhar uma discussão... papel e caneta na mão:

   "A única forma de ganhar uma discussão é evitando-a."


   Não sou eu quem estou dizendo isso, quem diz isso é Dale Carnegie e vocês podem ver isso em seu livro, “Como fazer amigos e Influenciar pessoas”, acho que se ele não soubesse o que fala não teria vendido mais de 35 milhões de exemplares até hoje.


   Esta é uma verdade inconveniente, raramente evitamos discussão quando nos deparamos com opiniões diferentes, muito menos quando tentamos justificar algo errado. O principal problema desse processo é que durante a discussão, ficamos surdos... Exatamente... Completamente Surdos, não prestamos atenção em nada do que o outro diz, estamos apenas pensando na réplica, isso quando simplesmente não interrompemos o que o outro está falando para defender nossa posição... Para isso vai outra receita básica:


   Ouça mais e fale menos

   E quando falar, fale de uma forma que não seja agressiva, o “dom” da fala é uma coisa que precisa ser trabalhada a todo o momento, imagine-se sempre do outro lado da conversa, o que você gostaria e como você gostaria de ouvir o que o outro tem a falar?

   Isso é muito difícil de se fazer, pior que isso, muitas vezes mesmo sabendo que devemos agir dessa forma, não conseguimos e acabamos estourando, daí a discussão deslancha e sabe-se lá Deus onde vai parar... Agora se isso acontecer... aprenda a lidar com o pós discussão...

   É comum depois de uma discussão que existam ressentimentos entre as partes, isso faz com que o nosso comportamento mude, tentamos evitar a pessoa, perdemos a confiança, não as envolvemos em situações que seriam necessárias e a pior de todas... é quando existe a vontade de descontar... de promover outra discussão para sair com o sentimento do “Eu Ganhei”.


   Isso é pura perda de tempo... em vez de se preocupar com a discussão que já acabou, preocupe-se em se “reconciliar”, mesmo que esteja certo e convicto do seu ponto de vista, aja da forma mais sensata...  Não espere o outro vir pedir desculpa ou se retratar a respeito. Dê o primeiro passo, provavelmente ao ver isso, a outra parte também dará um passo em sua direção e logo qualquer diferença será esquecida e novamente as coisas voltarão ao normal.



E você... como acabaram as suas últimas brigas e discussões? Você acha que os motivos e os resultados foram justos? Já deu o primeiro passo para a solução? Já vivenciou situações dessas... Dividam suas experiências com a gente através dos comentários... Vamos promover o Crescimento Compartilhado...