Vamos Errar?
Video da Semana
Quando aprendemos com erros, nos tornamos os melhores.
Vamos Errar?
Falamos tanto de empreendedorismo, inovação e criatividade... Mas é impossível falar disso tudo sem tratar do assunto ERRO...
E porque dar tanto ênfase para essa palavra? Porque normalmente somos hipócritas sobre ele. Sabemos que o erro é uma coisa comum em empresas inovadoras e empreendedoras, mas raramente ele é tratado como se deve... e poucas vezes deixamos de repreender as pessoas que erram...
Agora esteja preparado, porque uma coisa é certa... Se você é humano já errou ou vai errar.
O problema é que a aversão ao erro vai além da cultura empresarial, ela é uma característica humana... Mas lembrem-se quando acontecer, devemos ter foco na solução e não no problema... Parece simples,certo? Mas quer ver como normalmente agimos ao contrário?
Lembre-se de um erro que aconteceu no seu dia a dia de trabalho... não importa se você foi o responsável ou não... Qual a primeira coisa que acontece? Geralmente vemos questões do tipo...
Quem fez? Como Fez? Quem Falou? Tem um email falando isso? Quando aconteceu?
Agora reflita sobre essas perguntas... Alguma delas tem foco na solução? Com certeza não... Neste caso seria mais interessante perguntas do tipo... Como fazemos para corrigir? Envolveu o cliente? Vamos definir um plano de ação? Quem é o mais indicado para tratar o assunto?
Novamente... o importante é o foco na solução.
Não estou dizendo que aquelas perguntas sobre o problema não são importantes, muito pelo contrário, são necessárias mas em um segundo momento, após os problemas resolvidos, e com a finalidade de evitar que erros se repitam e não para achar alguém como culpado...
Mas para se analisar um erro, precisamos entender a sua natureza, geralmente eles podem ser de três naturezas:
- Erros em processos previsíveis: Geralmente são erros que acontecem por falta de atenção, desvios e até mesmo falta de treinamento, estes geralmente são situações fáceis de serem identificadas e corrigidas, podem ser desenvolvidos check-lists ou até mesmo orientação para evitar a repetição
- Erros em processos complexos: Geralmente acontece em situações imprevisíveis e em processo envolvendo diversos níveis organizacionais, onde pequenos erros acontecem em mais de uma parte do processo, causando um impacto maior no final. Para evitar esse tipo de problema é necessário identificar e corrigir rapidamente os pequenos problemas. Isto é complicado e muito difícil, em processos complexos, els chegam a ser quase inveitáveis.
- Erros em novos processos: Estes erros normalmente são “bons” e necessários para causar uma inovação, ruptura e até quebras de paradigmas. Eles normalmente não são previsíveis, mas esperados, pois acontecem em situações novas, onde ainda não existe histórico nem experiência no assunto. A partir disso podemos criar o conceito de novas ideias e fronteiras.
Bem uma vez que vemos que os erros são inevitáveis, não podemos esquecer o mais importante, aprender com eles, entendê-los e tentar achar formas de evitá-los.
E não vou cansar de repetir... Foco na solução, nunca no problema.
E você já viveu situações onde o erro foi tratado de forma incorreta, conhece empresas onde realmente esta cultura é aplicada? Dividam suas experiências através dos comentários... Vamos promover o Crescimento Compartilhado...
Boa Noite a Todos,
Gostaria de expressar primeiramente minha adimiração pelo conteúdo do blog, ele está realmente rico.
Quero compartilhar com todos um vídeo que traz uma outra versão sobre o assunto, que vem somente completar com informações o texto acima, comparando a ousadia e coragem de uma criança que improvisa, inova e cria sem medo de errar e o quão fechados somos para ousar fazer qualquer coisa que seja quando nos tormamos adultos, pelo medo da exposição e do erro.
Link: http://www.youtube.com/watch?v=yFi1mKnvs2w
Um abraço,
Jaqueline Camondy
É exatamente isso... e o que ele fala está corretíssimo...
Se você não está preparado para errar, você nunca vai ter uma idéia original...
Temos que estar preparados e saber lidar com isso